Política de Devolução e Reembolso da Nature’s Prime
1. Introdução Na Nature’s Prime, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Entendemos que em algumas situações, você pode precisar devolver ou solicitar o reembolso de um produto. Esta política estabelece os termos sob os quais isso pode ser realizado.
2. Condições para Devolução e Reembolso
- Produto com defeito: O produto pode ser devolvido se estiver com defeito de fabricação ou avariado durante o transporte. Nesses casos, a Nature’s Prime arcará com os custos de frete para devolução.
- Arrependimento da compra: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento ou desistência dentro de 7 dias corridos após o recebimento, contanto que o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
3. Processo de Devolução Para iniciar uma devolução, você deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (62) 9374-2145. É importante fornecer:
- Número do pedido
- Nome completo
- Descrição do motivo da devolução
4. Reembolso Após o recebimento e a inspeção do produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
5. Trocas Só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para [email protected] e envie o seu item para o endereço fornecido pelo nosso suporte.
6. Frete Você será responsável por pagar os custos de frete para a devolução do seu item. Os custos de frete são não reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.
7. Jurisdição Este contrato é regido pelas leis do Brasil e qualquer disputa relacionada a esta política será processada no foro da cidade de Anápolis, Goiás.
Para mais informações sobre como proceder em caso de devolução ou reembolso, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Nature’s Prime seja excepcional.
